Отзывы за 2015 год


  • Джули
    01.10.2015

    Привет,Пересыпь!
    Отдыхала в июле с подругой.Были у вас впервые!
    такого сервиса в Кирилловке,еще надо поискать!
    Ребята,совершенствуйтесь,чтобы было не 3 звезды,а 5!
    что касается персонала.как только я зашла на ресепшен,девушка
    сразу так радостно встретила,все рассказала.обед доставкой в
    номер организовала.
    питание отличное,за что хочется выразить огромную
    благодраность!
    обгорела на пляже очень сильно,пошла в медпункт,врач сразу же
    обработал,и сказал в какое время еще подойти на повторные
    процедуры!
    Честно говоря,нас с подругой очень пугало,то что база отдалена от
    центра.думали,что умрем со скуки.НО НЕТ:))
    Тут уже постарались аниматоры)
    приносили коктели на пляж,вообщем мы чувствовали себя просто
    шамаханскими царицами))
    Но в ванной комнате нужно качественнее убирать)
    Приедем обязательно след.летом,надеюсь все будет так же
    здорово,даже лучше))))

    • Администратор
      01.10.2015

      Администрация. Добрый день, уважаемая Джули!

      Нам очень приятно, что наш потенциал заметен! Мы стараемся расти и развиваться. Спасибо Вам за помощь. Благородя нашим гостям, мы устраняем свои недочеты и развиваемся в указанном Вами направлении. Ваши пожелания всегда были, есть и будут главными критериями развития нашего комплекса на рынке туристических услуг. У нас нет клиентов! Для нас Вы самые долгожданные гости! Команда комплекса всегда с радушием встретит Вас и Ваших близких на берегу Азовского моря! Ваш отдых – наша забота! Ждем Вас в новом сезоне 2016!

  • Владислав
    25.09.2015

    Хорошая база, по крайней мере может считаться одной из лучших
    в Кирилловке. Плюсов много — главный плюс — это великолепная
    анимация для детей. База именно для отдыха с детьми. Восхваляь
    не буду, но знакомым буду рекомендовать.
    Теперь о минусах. Учтите их обязательно в следующем году.
    1. При стоимости проживания на вашей базе брать 15 гривен в
    сутки за стоянку как минимум некрасиво.
    2. Платный батут туда же. Тренажер «звери в клетке» за деньги
    лучше уберите вовсе.
    3. Кафе. Цены ресторанные, качество уж простите «забегаловки».
    Блюдо «Сковородка» не может быть на выходе 150 грамм за 60-70
    гривен. Очень маленькие порции при завышенной цене. Так же
    боритесь с официантами при приписывании в чеках
    дополнительного — были замечены.

    • Администратор
      25.09.2015

      Администрация. Добрый день, уважаемый Владислав!
      Спасибо Вам за выбор! Мы благодарны Вам за комплименты и критику. Мы обязательно рассмотрим Ваши предложения. В стоимость путевки включено: проживание, питание, пользование бассейном, уличными тренажерами (все тренажеры – бесплатно. Исправили) ; пользование шезлонгами, зонтиками включено в стоимость, уборка номера каждый день. Анимационные прокатные услуги, а так же услуги парковки оплачиваются дополнительно, данные услуги не включены в стоимость путевки.
      Ценовая политика кафе выстроена согласно рынка услуг питания по косе «Пересыпь», однако мы обязательно учтем Ваши рекомендации и пересмотрим ассортимент, выход и цены.
      Спасибо Вам за помощь в развитии нашего комплекса! Ждем Вас новом сезоне 2016!

  • Татьяна
    12.09.2015

    Почитала внимательно все отзывы Ваших отдыхающих. Отдыхаем на
    «Пересыпь» уже три года. Первый наш отдых был когда Вы работали
    первый год. С каждым годом надеешься, что Вы проанализируете свою
    работу, подход к отдыхающим. Наш отдых начался с того, что мы заказали
    трансфер на базе стоимость 600грн, когда вышли с поезда услуга такси
    350грн. Каждый из нас умеет считать деньги, откуда такая разница?
    Приехали на базу в 8 утра с ребенком, когда попросила нас покормить
    завтраком, получила ответ:» нет для Вас порций идите в кафе». Поселили
    нас в номер в 13ч, почувствовала себя бомжом на Вашей базе, т.к. Это
    предусмотренно при заселении. Но выселили Вы нас, тоесть просили, что-
    бы я освободила номер в 10утра т.к. Есть люди на заселение. Сразу
    вопросс к Администрации, почему я с ребенком ждала своего времени, а
    кому-то должна освободить раньше. Когда только ехала к Вам
    предупреждала, что буду продлевать номер, поезд был в 22.45, ставила в
    известность когда приехала, и за один день как уезжать, меня ставят
    перед фактом, что есть люди на заселение, ничем не можем помочь. Не
    могу Вам передать этот последний день с ребенком под солнцем и
    последствие лечение по возвращению в Киев. Была шокирована
    завязыванием полотенец на лижаках в 6 утра. Я приехала отдыхать, а не
    волноваться, лягу я на море или нет. Плавающая змея в море, это для Вас
    так и должно быть. Третий год подрят получаю ответ:»Она же Вас не
    укусила, какие проблеммы?» У Вас целая база детей. Бассейн грязный. У
    нас есть с чем сравнивать. Кафе-это просто кашмарище, ничего там не
    меняется. Ой забыла, уборка в комнате делается для видимости, душевая
    комната-туда противно было заходить, все грязное тряпка при входе
    вонючая. Одно, что у Вас остается на высшем уровне-питание
    замечательное, Татьяна Владимировна умница на ней держится очень
    многое, она может найти подход к каждому. На Вашем сайте указывайте,
    что занятие с детками (лепка, рисование) это платно 30грн час, раньше
    это было бесплатно. Остались не довольны отдыхом у Вас и очень много
    отдыхающих с которыми познакомилась этого мнения.

    • Администратор
      12.09.2015

      Администрация. Добрый день, уважаемый Татьяна!
      Нам очень приятно, что уже третий год Вы выбираете ТОК «Пересыпь» для летнего отдыха! Постараемся ответить по всем пунктам. Стоимость трансфера зависит от следующих факторов: от стоимости топлива, километража, качества машины, и что немало важно качества предоставляемого сервиса. Для организации раннего-позднего поселения / выселения, при первичном бронировании номера необходимо указать точное время заселения и выселения, при наличии свободного номера, менеджер рассчитает стоимость доплаты и Вас поселят, согласно Ваших пожеланий. К сожалению, при бронировании 22.07.2015 номера смежного у Вас не было заявок на трансфер или ранний/ поздний заезд/выезд. Заявку на ранний или поздний заезд/ выезд нужно делать заблаговременно и оплачивать при поселении, так как в связи с высокой загруженностью комплекса мы не сможем выполнить заявку день в день. Дополнительное питание, конечно же, Вы всегда сможете приобрести в кафе. В столовой предоставляется питание, которое уже включено в стоимость путевки. Мы всегда идем навстречу, при желании гостя есть возможность приобрести дополнительные порции и в столовой, однако в этом случае необходимо ранняя заявка на увеличение порций минимум 1 день. Качество уборки номеров Вы можете регулировать сами – не устраивает качество уборки – один звонок на ресепшн и горничная вновь вернется к Вам в номер и исполнит все Ваши пожелания по уборке номера! Вы можете влиять на отдых! Змеи в ТОК «Пересыпь»? На территории комплекса змей нет!!!!! Но в море, если Вы отойдете в сторону лимана или промоены, Вы можете встретить ужа, расположение комплекса в заповедной зоне влияет, приносим свои извинения. Мы благодарим Вас за отзыв и будем рады организовать новый летний отпуск у нас в комплексе в новом сезоне 2016!

  • Гость
    31.08.2015

    Отдохнули отлично, спасибо! Было приятно, что поселили раньше официальных 14.00 – мы приехали в 11.00, нам сказали, что номер свободен, пожалуйста, заселяйтесь. Приятно, что есть возможность выбрать смену для завтраков-обедов-ужинов. Пляж, еда, территория, персонал – все прекрасно!! Теперь «о грустном». Как водитель, поддерживаю все комменты относительно качества подъездной дороги: это из серии «сел за руль – и поскакал». Нам еще повезло, что дождей не было. По поводу платы за парковку – тоже согласен с предыдущим товарищем: например, на базах Бердянской косы (в том числе и похожего уровня) нигде не встречали такой оплаты. Только если приехали на день, побыть на пляже без поселения. (Кстати, а у вас есть такой сервис?). Еще на тему пляжа: приятно отдыхать под музыку, но иногда, хоть на пару минут, стоит делать перерывы, чтобы можно было насладиться тишиной и звуками прибоя. По поводу бассейна. Слизи, как писали в одном из комментов, не заметил, а вот то, что вечерком, когда стемнеет, невозможно поплавать – это жаль: освещение в бассейне притягивает в него такое количество всякой плавающей насекомой крупно- и мелкокалиберной дряни!.. В такую воду «с мясным наполнением» и руку сунуть не хочется. Может, эту живность как-то сачком вылавливать, хоть раз за вечер? И еще: кран в номере таким толстенным известковым налетом покрыт – даже мне, мужику, неприятно было руки мыть. «А в остальном, — как поется — всё хорошо, всё хорошо!!!»

    • Администратор
      31.08.2015

      Администрация. Добрый день, уважаемый Гость!
      Комплекс «Пересыпь» всегда стремится организовать качественный отдых для всех гостей! Мы уже не первый год сталкиваемся в проблемой дорожного полотна по косе «Пересыпь», однако с каждым годом администрация пгт. Кирилловки не дает четких ответов по срокам ремонта дороги. Мы прикладываем все усилия для решения данного вопроса, однако один в поле не воин, к сожалению вопрос о ремонте дороги по косе остается открытым. Надеемся, что качественный отдых компенсирует недочеты дороги. Дополнительные услуги в комплексе предполагают также паркинг на территории, который охраняется, ведется видеонаблюдение — все дополнительные услуги, которые не включены в стоимость путевки, оплачиваются согласно тарифов. Мы приносим свои извинения за качество сантехники в Вашем номере, в этом году мы столкнулись с данной проблемой и на сезон 2016 уже запланировали полную замену кранов в номером фонде. В новом сезоне 2016 Вас ждем множество приятных сюрпризов! ТОК «Пересыпь» 2016 – революция в организации качественного отдыха! Новый уровень отдыха на любимом курорте!

  • Саня
    31.08.2015

    Отдыхали неделю в конце августа. Из плюсов – подтверждаем всё уже перечисленное: красиво, зелено, чисто, уютно, вкусно!! Утром выходишь – пляж, клумбы – всё уже «разграбленное»  – в смысле, грабельками проработанное, чистенькое. Персонал откликается на любую просьбу, всегда приветливы, в том числе – аниматоры , особенно девочка, которая вела аква-аэробику, танцы на пляже и т.д. – выше всех похвал: круглосуточный энерджайзер с постоянной улыбкой! Всё сказанное о Татьяне Владимировне тоже поддерживаем: внимательный, приветливый, заботливый профессионал! Отдельное спасибо за правильно решенный вопрос с одноразовой посудой и питьевой водой. Очень понравилась программа в День Независимости!!! Всё было супер – и меню, и развлекательная часть, и даже такая приятная мелочь, как для желающих водочка и бутербродики с сальцом и огурчиком на ресепшене))) Пляж отличный, к номеру («Люкс») в целом претензий нет: всё, указанное в рекламке, есть — и нормального качества. В общем, уехали довольные, хорошо отдохнувшие!! Теперь о незначительных, но все-таки минусах. Первое: еще при бронировании по телефону нам сказали, что сделают скидку 15% (почему – не объяснили, но мы просто порадовались :))). Уже на базе прочитали в рекламке, что, оказывается, была акция, и если бы мы добавили при бронировании от одного до трех дней – то получили бы скидку в 20 или 25%. Нам было жаль, что такой шанс был упущен – выгода была бы обоюдная! Далее: в кафе — маленький выбор обычных прохладительных напитков (коктейли не в счет) – минералка, лимонады, соки в бутылках или коробочках – всего этого простого, но такого нужного почему-то не заметили, в холодильных боксах иногда бывало только пиво, а порой – вообще пустые полки. Для базы, которая удалена от рынка и магазинов, это – большое упущение. Отдельное слово про мороженое. Понятно, что выгоднее продавать его в креманках на развес, но дело не в цене – обычное мороженое в брикетах дает возможность выбора и разнообразия! Дальше. Номер, как мы уже сказали, в целом красив, приятен с хорошей мебелью (есть трещины на стенах – но это уж пустяки, ладно). Но при позиционировании «сертифицированные три звезды» не ожидали увидеть весь проржавевший душ, такой же кран (к тому же всю неделю покрытый несмываемым ничем и никем толстым известковым налетом), и – еще только при поселении — грязные внутренние поверхности окон: и стекла, и сетки, и рамы, и подоконники. За все время пребывания горничная не удосужилась их протереть ни разу (пришлось это делать самой), также не доходили у нее руки ни до створок душ-кабины, ни до зеркала в дУше, ни до пятен на столиках в комнатах, были и другие явные «косяки». Входная дверь номера снаружи тоже была все время удивительно грязной. Далее. Комаров в том количестве, что описывали предыдущие комментаторы, мы, по счастью, уже не застали (только вечером, и то не каждый день) — но пауки (десятками!) в номерах – ЭТО ЧТО-ТО!!! Каждый вечер мы, вооружаясь щеткой, веточкой или просто руками, гоняли, махали, перемещали их за двери или за окно… В общем, было весело(. Теперь пожелания руководству базы. Неплохо было бы покрасить жутко ржавые основания пляжных зонтов – это не только неэстетично, но и небезопасно, если кто-то поцарапается . Второе. Поскольку в корпусах нет балконов, очень не хватает беседки на улице, где была бы не только скамейка, но крыша и столик – ведь в отпуске иногда приходится работать, а сидеть с ноутбуком на коленках неудобно. (Да, есть столики под тентом возле кафе, но в жару там очень душно!) Но целом, повторимся, уехали довольные, отдохнувшие, с желанием вернуться! Спасибо!!

    • Администратор
      31.08.2015

      Администрация. Добрый день, уважаемый Саня!
      Спасибо большое за позитив и настроение! Очень приятно слышать слова благодарности за нашу работу. Мы рады, что отдых в ТОК «Пересыпь» привнес больше позитива в это жаркое лето! Конечно, немного жаль, что мы не смогли организовать все до мельчайших деталей: Ваш отдых попал в период акции ко Дню Независимости, скидки распространялись на количество дней – больше дней отдыха – больше скидка! В Вашем случае, Вы могли бы продлить отдых, и сумма была бы пересчитана вновь! Ваши желания – наши решения! Широкий ассортимент продукции в кафе поддерживается систематически, если Вы не смогли подобрать для себя желаемое – мы готовы принять заказ и привезти для Вас все необходимое, что бы Ваш отдых был комфортным. Уборка номеров у нас в комплексе каждодневная, горничная убирает номера по согласованию с гостем (время уборки, индивидуальные пожелания: с хим. средствами или без и т.п.) Уважаемые гости ! Просим Вас для качественной организации вашего отдыха СРАЗУ обращать внимание администрации на мелкие недочеты, которые «портят» Вам отдых!! Мы стремимся к тому что бы исправлять ошибки ( если они появились) сразу, а не после того как Вы уедите!! Если Вас не устроило качество уборки или другие нюансы, звоните на ресепшн – все исправим в тужу минуту! Наличие пауков в комплексе обусловлено расположением – в заповедной зоне, пауки не опасные и их количество преувеличено, так как сотрудники комплекса применяют каждодневные меры по их устранению! Спасибо большое Вам за рекомендации к усовершенствованию комплекса, мы обязательно рассмотрим их перед планированием работы в новом сезоне 2016! Будем рады встречи в новом жарком сезоне 2016!!

  • Наталья
    31.08.2015

    Добрый день, дорогая Пересыпь! Отдыхали у вас с 31 июля по 5 августа. Скажу так, я выросла в этом регионе, давно живу в Киеве, но помню, что такое сервис в Кирилловке. Так вот, УРРА! Наконец-то есть достойное место для семейного отдыха с маленькими детками. База стремится к европейскому сервису! У нас заселение было на 1 час раньше, без дополнительных оплат. Горничные позаботились о том, чтобы в номере было прохладно. Сразу предложили пообедать. Комплексное питание очень хорошее, разнообразное, всегда были в меню и детские каши. Татьяна Владимировна, действительно, помнит всех и проявляет заботу о каждом (опоздали на завтрак, так она даже разогревала еду 🙂 На территории базы чисто и видно, что тех. персонал старается. Уборка была каждый день. Да, в номере солёная вода 🙂 Анимация — ребята просто супер, ненавязчиво, но и взрослым, и малышам очень весело (муж участвовал в турнире по бильярду, например, я занималась аквааэробикой, сыночек 2,5 г — мини-диско каждый вечер). Пляж не очень большой, но мне хотелось больше песочка в зоне навесов, и всё-таки чтобы под шезлонгами также убирали (к сожалению, есть ещё люди бросающие окурки на пляже в зоне навесов). И ещё, что очень важно: наш сынулька (2,8 г) заболел, но медицинская помощь была оказана очень грамотно, за что отдельное спасибо дежурному доктору-мужчине (извините, не помню имя, фамилию). Не пришлось уезжать раньше, а даже хотели продлить прибывание, но все люксы были заняты. Так что, Пересыпь, желаем вам и в 2016 полной занятости, а наша семья точно приедет к вам снова!

    • Администратор
      31.08.2015

      Администрация. Добрый день, уважаемая Наталья! Очень рады, что обрели новых друзей и приверженцев ТОК «Пересыпь»! Будем очень счастливы видеть Вас и Вашу семью в новом летнем сезоне 2016. Ваша высокая оценка — лучшая награда для команды комплекса. В следующем году постараемся учесть Ваши пожелания. Спасибо за теплые слова! Ждем с нетерпением новых встреч!